Ciravox - Nutrición Saludable y Bienestar

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Información que Recopilamos

En Ciravox recopilamos diferentes tipos de información para brindarte la mejor experiencia en nuestra plataforma de salud y nutrición. Esta información nos permite personalizar tu experiencia y proporcionarte contenido relevante para tus objetivos de bienestar.

Información Personal Directa

Nombre completo y datos de contacto (correo electrónico, teléfono)
Fecha de nacimiento y género para personalizar recomendaciones nutricionales
Información de salud general y objetivos nutricionales
Historial de actividad en nuestros programas de aprendizaje
Preferencias alimentarias y restricciones dietéticas

Información Técnica Automática

Recopilamos automáticamente cierta información técnica cuando utilizas nuestros servicios, incluyendo tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de navegación. Esta información nos ayuda a mejorar el funcionamiento de nuestra plataforma y detectar posibles problemas técnicos.

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Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada exclusivamente para los fines relacionados con nuestros servicios de salud y nutrición. Nuestro objetivo principal es proporcionarte una experiencia educativa personalizada y relevante.

Personalizar recomendaciones nutricionales según tu perfil de salud
Enviar contenido educativo sobre nutrición básica y hábitos saludables
Mejorar nuestros programas de aprendizaje basándose en el uso y feedback
Comunicarnos contigo sobre actualizaciones importantes del servicio
Proporcionar soporte técnico y resolver consultas relacionadas con tu cuenta
Realizar análisis estadísticos agregados para mejorar nuestros servicios
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables en Chile

Nunca utilizamos tu información personal con fines comerciales no relacionados con nuestros servicios de salud y nutrición, ni la vendemos a terceros.

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Compartir Información con Terceros

En Ciravox mantenemos estrictos controles sobre el acceso a tu información personal. Solo compartimos datos en circunstancias específicas y siempre bajo contratos que garantizan la protección de tu privacidad.

Proveedores de Servicios Autorizados

Trabajamos con proveedores de servicios cuidadosamente seleccionados que nos ayudan a operar nuestra plataforma, como servicios de hosting, análisis de datos y soporte técnico. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información y solo pueden usarla para los servicios específicos que nos proporcionan.

Requerimientos Legales

Podemos divulgar tu información personal cuando sea requerido por ley, orden judicial, o cuando creamos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, tu seguridad, o la seguridad de otros usuarios.

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Tus Derechos sobre tus Datos

Como usuario de Ciravox, tienes derechos específicos sobre tu información personal. Respetamos estos derechos y facilitamos procesos claros para que puedas ejercerlos cuando lo desees.

Acceso: Puedes solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti
Rectificación: Tienes derecho a corregir información inexacta o incompleta en tu perfil
Eliminación: Puedes solicitar la eliminación de tu información personal de nuestros sistemas
Portabilidad: Puedes obtener tus datos en un formato estructurado y legible
Restricción: Puedes limitar cómo procesamos tu información en ciertas circunstancias
Oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para fines específicos

Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de [email protected] o llamarnos al +56967797302. Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días hábiles y te mantendremos informado sobre el progreso de tu solicitud.

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Seguridad de los Datos

La seguridad de tu información personal es fundamental para nosotros. Implementamos múltiples capas de protección técnica y organizacional para salvaguardar tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o manipulación.

Medidas Técnicas de Seguridad

Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
Encriptación de datos sensibles en nuestras bases de datos
Sistemas de autenticación multifactor para acceso administrativo
Monitoreo continuo de sistemas para detectar actividades sospechosas
Copias de seguridad regulares y procedimientos de recuperación ante desastres
Actualizaciones regulares de seguridad en todos nuestros sistemas

Medidas Organizacionales

Nuestro equipo recibe capacitación regular sobre protección de datos y privacidad. Limitamos el acceso a información personal solo al personal que necesita dicha información para realizar sus funciones laborales, y todos los empleados firman acuerdos de confidencialidad.

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Retención y Eliminación de Datos

Mantenemos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada, o según lo requiera la legislación chilena aplicable.

Períodos de Retención

Información de cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta activa con nosotros
Datos de facturación: 7 años según requerimientos fiscales chilenos
Comunicaciones de soporte: 3 años para referencia y mejora del servicio
Datos de uso técnico: 2 años para análisis y mejoras de la plataforma
Información de salud: Eliminada inmediatamente tras solicitud o cierre de cuenta

Proceso de Eliminación Segura

Cuando eliminamos tus datos, utilizamos métodos de eliminación segura que hacen imposible la recuperación de la información. Este proceso incluye la eliminación de copias de seguridad y la notificación a proveedores de servicios para que también eliminen tu información.

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Transferencias Internacionales

Aunque nuestras operaciones principales se encuentran en Chile, algunos de nuestros proveedores de servicios técnicos pueden estar ubicados en otros países. Cuando transferimos información personal fuera de Chile, nos aseguramos de que existan protecciones adecuadas.

Salvaguardas para Transferencias

Contratos con cláusulas de protección de datos con todos los proveedores
Verificación de que los países de destino tengan legislaciones adecuadas de protección
Auditorías regulares de nuestros proveedores internacionales
Minimización de datos transferidos solo a lo estrictamente necesario

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Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a adultos mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, tomaremos medidas inmediatas para eliminar dicha información de nuestros sistemas.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, por favor contáctanos inmediatamente para que podamos eliminar dicha información.

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Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, recordar tus preferencias y analizar cómo utilizas nuestros servicios.

Tipos de Cookies que Utilizamos

Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
Cookies de preferencias: Recuerdan tus configuraciones personalizadas
Cookies de análisis: Nos ayudan a entender cómo usas nuestra plataforma
Cookies de funcionalidad: Permiten funciones avanzadas como recordar tu sesión

Control de Cookies

Puedes controlar y eliminar cookies a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos aspectos de nuestra plataforma.

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Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de tu correo electrónico registrado o mediante un aviso prominente en nuestra plataforma.

Cómo Mantenerte Informado

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar al tanto de cualquier actualización. Los cambios menores entrarán en vigor inmediatamente, mientras que los cambios significativos tendrán un período de notificación de 30 días antes de su implementación.

Política de Privacidad